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请仔细阅读我们的退货及退款政策。

1. 退货资格

在以下情况下，您可以申请退货：

产品到货时已损坏或存在缺陷

您收到了错误的商品

产品功能与描述不符

商品未使用，包装完好，且在退货期限内

我们不接受因顾客误用造成的商品损坏退货。

2. 退货期限

您可以在以下期限内申请退货：

自收到订单之日起 7 天内。

超过 7 天后，我们将无法提供退款或换货服务。

3. 不可退货商品

以下商品不可退货：

已使用过的香薰机或香薰灯

无原包装的商品

因进水、跌落或不当操作而损坏的商品

配件，例如电线、滤芯和精油

已使用或无标签的电子水瓶玩具

4. 损坏或错发的商品

如果您收到：

损坏的商品

有缺陷的商品

错发的商品

请在 48 小时内联系我们，并提供：

您的订单号

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我们将为您更换商品或提供合适的解决方案。

5. 退款流程

您的退货申请获得批准并完成商品检验后，您的退款将：

退回至您的原支付账户

在 5-7 个工作日内到账

运费不予退还。

6. 换货政策

如果产品有缺陷或损坏，我们提供：

免费更换同款商品

如果缺货，您可以选择：

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7. 退货运费

如果退货是由于我们的错误（发错货/商品损坏），我们将承担运费。

如果退货是由于个人原因（改变主意、选错商品），则由客户承担运费。

8. 订单取消

订单可在购买后 12 小时内取消。

订单处理/发货后，将无法取消。

9. 退货联系方式

如果您需要申请退货、退款或换货，请通过以下方式联系我们：

📩 联系方式

📞 电话：+86 13923968677

📧 邮箱：122686138@qq.com